Менеджеров на чаты не хватит. Им некогда, отвечают наспех. Простой бот умеет только клянчить номер телефона. Ни то, ни другое не работает.
Записал номер, переключил. Звонок сам по себе уже контакт.
Человек ждёт не звонка, а решения. Прямо в чате.
Простой бот с перепиской не справится. Нужен AI колл-центр, который решает задачу клиента, а не клянчит номер телефона.
Реклама дорожает, звонков всё меньше, за каждый звонок платишь всё больше. Клиент не исчез, он ушёл в переписку. Авито идёт за ним. Площадка сама открывает чаты и подсказывает написать первым, пока клиент молчит.
Разберём переписки за последний месяц. Найдём, где обрываются диалоги, сколько заявок не доходит до риэлтора и на чём уходят клиенты. Вы увидите свою цифру до подключения.
Разница одна: переписку ведёт AI колл-центр. Не отвечает шаблоном, а работает с каждым обращением.
Решает задачу клиента прямо в чате, а не просит номер телефона.
Пишет первым, когда клиент открыл диалог и молчит.
Возвращает тех, кто написал и пропал.
Каждую ситуацию он ведёт к одному результату. Заявка и контакт для риэлтора. К этому идут не через «оставьте номер», а через решённую задачу клиента.
Смотрит, не отвечал ли риэлтор на такой же вопрос раньше по этой квартире. Если нашёл, отвечает сам, сразу. Если не нашёл, отправляет вопрос риэлтору в мессенджер и предлагает клиенту дождаться ответа здесь или оставить контакт для прямой связи.
Собирает заявку на показ, передаёт риэлтору со сводкой диалога и заводит в CRM. Время подтверждает риэлтор, AI сам его не назначает.
Не торгуется сам. Собирает сумму, сроки и форму расчёта. Потом уносит предложение риэлтору на рассмотрение. А клиента спрашивает, куда удобнее получить ответ. В чате, в мессенджере или звонком.
Если клиент переносит или отменяет встречу, AI сразу уведомляет риэлтора, чтобы тот знал и перестроил график. Ничего не повисает в чате.
Если клиент не дозвонился или ему не перезвонили, AI даёт сигнал риэлтору, при необходимости его руководителю, а клиента успокаивает, чтобы тот не ушёл к конкуренту.
Работает круглосуточно, без выходных. Ни одно обращение не теряется.
Берём ваши переписки, процессы и правила передачи заявок. На их основе настраиваем логику, по которой AI ведёт клиента к заявке и передаёт обращение в работу.
Смотрим реальные диалоги, типовые вопросы клиентов и места, где обращение должно стать заявкой.
Раскладываем сценарии, где AI отвечает сразу, что уточняет у клиента, какие данные фиксирует и когда передаёт обращение в работу.
Подключаем каналы и CRM, проверяем работу на реальных диалогах и доводим до режима, в котором заявки не теряются в переписке.
начинаем с разбора · онлайн-встреча · без обязательств